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技術(shù)支持
技術(shù)支持 服務(wù)宗旨

◇ 服務(wù)宗旨

粵巨機械一貫遵循“客戶至上,至善至美”之經(jīng)營理念, 致力于為客戶提供迅捷、周到的服務(wù)。在完善產(chǎn)品質(zhì)量的同時,始終把為客戶提供

優(yōu)良服務(wù)作為公司贏得市場的關(guān)健。


◇ 質(zhì)量保證

售出產(chǎn)品在交貨后30天內(nèi)如下情況負責(zé)包退、包換,所發(fā)生的費用由力皇機械承擔(dān)。

1.客戶收到的產(chǎn)品與訂貨產(chǎn)品型號不符。

2.客戶收到的產(chǎn)品不符合訂貨要求中的規(guī)定,造成不能正常使用。

3.產(chǎn)品存在不能正常使用和無法修復(fù)的缺陷。

4.在交貨的運輸過程中造成產(chǎn)品缺損,無法修復(fù)。


◇ 產(chǎn)品保修

自產(chǎn)品交貨之日起壹年內(nèi),正常使用情況下,由于產(chǎn)品質(zhì)量原因(非使用

不當?shù)热藶樵颍┰斐傻脑O(shè)備故障,免費保修。


◇ 產(chǎn)品維護

粵巨機械為客戶提供終身制的產(chǎn)品上門維護和零配件平價供應(yīng)。

粵巨機械向用戶承諾:

設(shè)備保修一年,接到售后服務(wù)電話后2小時內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,48小時內(nèi)處理故障,

設(shè)備一年免費更換易損件,接到售后服務(wù)電話后2小時內(nèi)響應(yīng),并以電話或網(wǎng)絡(luò)支持指導(dǎo)故障處理。

如需更換零件則以快遞方式在響應(yīng)后2小時內(nèi)把零配件快遞出去,并以最快速度送達用戶手里。

如仍無法解決,我司將以最快速度派遣工作人員到現(xiàn)場處理故障。



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